ملیکا چاوشی
کاربر وقتی وارد یک سایت یا اپ میشود، فقط چند ثانیه برای تصمیمگیری زمان دارد. اگر ظاهر نامنظم باشد، مسیر استفاده مشخص نباشد یا کاربر نداند باید از کجا شروع کند، طبیعی است که همان ابتدا محصول را ترک کند؛ دقیقاً به همین دلیل است که حدود ۸۰٪ اپها تنها در ۳ ثانیه اول رها میشوند. آن ۲۰٪ موفق اما یک نقطه مشترک دارند: طراحی اصولی UI و UX که باعث میشود کاربر از همان لحظه اول مسیر را بفهمد و ادامه بدهد. در ادامه این مقاله، تمام بخشهای مرتبط با طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری را بهصورت کامل توضیح میدهیم. برای آشنایی دقیقتر با جزئیات شرکت طراحی ui ux، همراه ما در آژانس سئو و طراحی سایت مهام باشید.
اینکه کاربر توی چند ثانیه اول میمونه یا میره، بیشتر وقتها به UI و UX برمیگرده. وقتی ظاهر شلوغ باشه یا کاربر ندونه از کجا باید شروع کنه، طبیعیه که سریع صفحه رو میبنده. ولی وقتی چیدمان مرتب باشه و مسیر استفاده قدمبهقدم روشن جلو بره، کاربر راحتتر پیش میره و احتمال خرید یا ثبتنامش هم بیشتر میشه.
نکته مهم اینه که UI بیشتر به ظاهر و چیدمان ربط داره و UX به مسیری که کاربر طی میکنه. وقتی این دوتا درست طراحی بشن، کاربر کمتر سردرگم میشه، اشتباهها کمتر میشه و حس میکنه کنترل کار دست خودشه. همین موضوع باعث میشه نتیجه نهایی محصول بهتر باشه و تعامل کاربر بیشتر ادامه پیدا کنه.
رابط کاربری یا UI شکل و ظاهر تمام بخشهایی است که کاربر با آن روبهرو میشود؛ از رنگها و اندازه دکمهها تا نحوه چینش عناصر در صفحه. وقتی وارد یک اپ یا سایت میشوید و بدون سردرگمی جای هر چیز را تشخیص میدهید درواقع با یک UI درست روبهرو هستید.
هدف سفارش طراحی ui این است که مسیر استفاده از محصول برایتان بدون پیچیدگی باشد. یعنی بدانید کجا کلیک کنید و چگونه به مرحله بعد برسید. همین شفافیت باعث میشود هنگام کار با محصول احساس راحتی داشته باشید.
تجربه کاربری یا UX به این میپردازد که کاربر هنگام استفاده از یک محصول چه مسیری را طی میکند و در هر مرحله چه احساسی دارد. از نحوه یافتن یک بخش تا انجام یک کار مهم، همه چیز روی تجربه نهایی شما اثر دارد. UX تلاش میکند این مسیر طبیعی، روان و قابلدرک باشد.
در طراحی ux نگاه فقط به ظاهر نیست؛ رفتار کاربر، نیازها، هدف او و حتی انتظاری که قبل از ورود به محصول دارد بررسی میشود. اگر هنگام استفاده از یک سایت یا اپ بدون فکر اضافه پیش میروید، مراحل را درست متوجه میشوید و در پایان حس خوبی دارید، یعنی تجربه کاربری به شکل اصولی طراحی شده است.
شرکت طراحی ui ux کمک میکند کاربر مسیر استفاده از محصول را راحتتر بفهمد و بدون مکث با بخشهای مختلف ارتباط بگیرد. این روند مزایای زیادی دارد که در ادامه به مهمترین آنها اشاره میکنیم.
وقتی چینش عناصر منطقی باشد، کاربر سریعتر متوجه مسیر انجام کار میشود. در چنین حالتی طراحی رابط کاربری ui ux نتیجه واضحتری ایجاد میکند و کاربر به مرحله بعد میرود.
مسیر روشن و قابلپیشبینی، حس راحتی ایجاد میکند. کاربر وقتی هر مرحله را درست میفهمد با اطمینان بیشتری ادامه میدهد. در این بخش نقش طراح ui ux اهمیت پیدا میکند؛ کسی که باید نیاز و رفتار کاربر را دقیق در نظر بگیرد.
وقتی طراحی درست انجام شده باشد، کاربر کمتر دچار توقف میشود و مسیر را تا پایان طی میکند. همین موضوع باعث افزایش انجام عملیات مهم مانند ثبتنام، خرید یا تعامل بیشتر میشود.
اگر قصد دارید مسیر استفاده کاربر را از همان ابتدا روشن و قابلدرک جلو ببرید، آشنایی با یک شرکت طراحی ui ux تهران میتواند دید خیلی دقیقتری درباره ساختار درست محصول به شما بدهد. چنین مجموعههایی با تجربه پروژههای واقعی، بهتر میدانند چطور ظاهر و مسیر کاربر را کنار هم تنظیم کنند تا نتیجه نهایی برای مخاطب راحت باشد.
در پروژههای حرفهای هر محصول نیازهای خاص خود را دارد و همین موضوع باعث میشود خدمات طراحی رابط کاربری بهصورت اختصاصی انجام شود. در ادامه با بخشهای اصلی این فرایند آشنا میشوید:
در شروع کار خدمات طراحی سایت، هدفها، مسیرهای استفاده و رفتار کاربران بررسی میشود. این مرحله مشخص میکند کاربر چه انتظاری دارد و محصول باید چه مسیری برای او بسازد. نتیجه این بخش پایه اصلی طراحی در مراحل بعدی است.
در این قسمت از سفارش طراحی ui ux، چیدمان صفحات، مسیر حرکت کاربر و نحوه ارتباط بخشها با هم مشخص میشود. این ساختار تعیین میکند کاربر چطور از نقطه شروع به هدف نهایی برسد و در هیچ مرحله دچار ابهام نشود.
پس از مشخص شدن ساختار، ظاهر صفحات طراحی میشود؛ شامل رنگها، آیکونها، فاصلهها و سبک کلی. این مرحله جایی است که هماهنگی ظاهری ایجاد میشود تا محصول قابلفهم باشد. در پروژههایی که به شکل دقیق انجام میشوند.
در یک شرکت طراحی ui ux حرفه ای، مهم است که تمام مراحل بهصورت کامل و منظم طی شود تا نتیجه نهایی دقیق باشد. این روند بخشی از خدمات طراحی ui ux است که در جدول زیر با جزئیات آن آشنا میشوید:
| مرحله | توضیح |
| ۱. شناخت نیاز و تحلیل کاربر | در این مرحله هدفها، مسیرهای اصلی و رفتار کاربران بررسی میشود تا مشخص شود محصول باید چه تجربهای ایجاد کند. |
| ۲. طراحی ساختار و مسیرها (وایرفریم) | ساختار کلی صفحات، نحوه چیدمان و مسیر حرکت کاربر مشخص میشود تا پایه منسجمی برای طراحی نهایی تشکیل شود. |
| ۳. طراحی ظاهری (UI) | رنگها، فونتها، فاصلهها، آیکونها و ظاهر کامل صفحات ساخته میشود تا محصول یکدست باشد. |
| ۴. آمادهسازی نسخه نهایی و تحویل | طراحیها برای مرحله توسعه آماده میشوند و اصلاحات نهایی با توجه به نیاز کاربر انجام میشود؛ در این بخش معمولاً سفارش طراحی رابط کاربری تکمیل میشود. |
زمانی که کاربر وارد یک سایت یا اپ میشود، انتظار دارد مسیر انجام کار برای او واضح و بدون پیچیدگی باشد. اگر هر بخش را سریع بفهمد و بدون توقف به مرحله بعد برود، احتمال اینکه خرید یا ثبتنام را کامل کند بسیار بیشتر است. تجربه کاربری دقیق، همین مسیر را شکل میدهد؛ یعنی کاری میکند کاربر کمتر سردرگم شود، تصمیمگیری برای او آسانتر باشد و احساس کند محصول برای نیازهایش طراحی شده است.
نکته مهم این است که فروش فقط به قیمت یا محصول وابسته نیست؛ رفتار کاربر در مسیر رسیدن به هدف نقش اصلی دارد. وقتی مراحل کوتاه هستند، خطاها کمتر رخ میدهد و کاربر حس میکند همه چیز تحت کنترل اوست. در چنین شرایطی، نقش طراح رابط کاربری ui/ux تعیینکننده میشود؛ چون باید مسیر را طوری تنظیم کند که کاربر بدون فشار ذهنی تا پایان پیش برود. نتیجه این روند معمولاً افزایش تکمیل سبد خرید، بیشتر شدن زمان حضور و در نهایت، بالا رفتن فروش است.
طبق تجربهای که ما در یکی از پروژههای خدمات طراحی ui ux داشتیم، فقط با بازطراحی مسیر خرید و حذف یک مرحله اضافی، نرخ تکمیل سفارش از حدود ۳۲٪ به ۵۷٪ رسید. نکته جالب این بود که محصول، قیمت و حتی متنها هیچ تغییری نداشت؛ فقط روند استفاده برای کاربر واضحتر شده بود. همین تغییر کوچک بدون سفارش تولید محتوا باعث شد کاربران سریعتر تصمیم بگیرند و فروش مجموعه در همان ماه اول حدود ۴۰٪ بیشتر شود.
در آژانس مهام هر پروژه بر اساس شناخت دقیق از برند، مخاطب و هدفهای تجاری شروع میشود. انتخاب رنگ، فونت، چیدمان صفحات و نحوه تعامل کاربر با بخشهای مختلف با دقت انجام میشود تا تجربهای هماهنگ شکل بگیرد. این بخش از روند خدمات ui ux است که برای هر پروژه بهصورت اختصاصی تنظیم میشود.
در ادامه چند نمونه از طراحیهای ما در مهام را میبینید که بر اساس نیاز واقعی هر کسبوکار در شرکت طراحی ui ux انجام شدهاند.
در این پروژه تمرکز روی وضوح اطلاعات مالی و ساده بودن مسیرهای اصلی بود. ترکیب آبی، سفید و زرد به خوانایی بهتر کمک میکرد و چیدمان بخشها طوری تنظیم شد که کاربران با هر سطح تجربه بتوانند فرآیندهای تبدیل و انتقال ارز را انجام دهند. فرمها و بخشهای اطلاعرسانی با هدف فهم آسانتر طراحی شدند تا کاربر بدون مکث مراحل مختلف را دنبال کند.
هدف پروژه ایجاد یک محیط ساده و قابلفهم برای کاربران بود. استفاده از فضای سفید، رنگهای آرام و فونت خوانا باعث شد بخشها واضحتر دیده شوند. چیدمان عناصر و فرمها به شکلی انتخاب شد که کاربر بتواند بدون پیچیدگی مسیرهای اصلی را بهراحتی تشخیص دهد.
در این پروژه ساخت یک فروشگاه آنلاین روان و منظم اهمیت داشت. استفاده از تصاویر واضح، فاصلهگذاری منظم و حرکتهای جزئی در بخشها کمک کرد مسیر خرید بهتر باشد. طراحی به شکلی انجام شد که کاربر هنگام مرور محصولات یا انتخاب آنها دچار توقف نشود و هماهنگی میان ظاهر سایت و هویت برند حفظ شود.
هزینه طراحی UI/UX مبلغ ثابتی ندارد و با توجه به نیاز پروژه، حجم صفحات و سطح جزئیات تغییر میکند. درواقع قیمت خدمات ui ux به چند عامل اصلی وابسته است که در ادامه آنها را میبینید:
برای دریافت مبلغ دقیق و برآورد مناسب پروژه، نیاز است جزئیات کاملتری بررسی شود. برای مشاوره و اعلام قیمت با شماره ۰۹۱۵۹۰۶۵۰۹۰ تماس بگیرید تا شما را بهصورت کامل راهنمایی کنیم.
آژانس مهام بیش از ۷ سال در زمینه خدمات سئو، مشاوره سئو و طراحی سایت و توسعه وب فعالیت دارد و پروژهها را بر اساس نیاز واقعی هر کسبوکار برنامهریزی میکند. تمرکز ما روی طراحی کاربردی و قابلدرک است تا محصول نهایی برای کاربر شناختهشده و راحت باشد. برخی از مزایای همکاری با مهام شامل موارد زیر است:
اگر سؤال یا نیاز به مشاوره دارید از طریق روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
در طراحی یک محصول دیجیتال، مسیر کاربر همان جایی است که نتیجه واقعی مشخص میشود. اگر این مسیر روشن، منظم و قابلفهم باشد، محصول فرصت رشد بیشتری پیدا میکند. به همین دلیل انتخاب یک شرکت طراحی ui ux بخشی از استراتژی شما برای ساخت تجربهای است که کاربر با آن راحت باشد و دوباره برگردد.
طراحی UI مربوط به ظاهر و چیدمان صفحات است و UX مسیر استفاده کاربر را مشخص میکند. درواقع یک طراح ui ux کمک میکند محصول هم خوشساخت باشد و هم کاربر بدون مکث از آن استفاده کند.
قیمت دقیق بعد از بررسی جزئیات مشخص میشود؛ چون حجم صفحات، میزان تحقیق و سطح جزئیات روی مبلغ اثر میگذارد. اگر پروژهتان واضح باشد، حدود هزینه سفارش طراحی ui ux خیلی راحتتر تعیین میشود.
اولین قدم مشخص کردن نیازها و هدفهای پروژه است. بعد از آن فقط کافی است درخواستتان را ثبت کنید تا روند کار مشخص شود. معمولاً مرحله شروع با یک جلسه کوتاه انجام میشود و مسیر سفارش طراحی ui بهصورت کامل توضیح داده میشود.
